پاورپوینت مدیریت رفتار و خدمت به مشتری
تعداد صفحات : 27 صفحه
خرید و دانلود - 2700 تومان
ضرورت توجه به مشتری گرایی
تعاریف مشتری مداری
استراتژی های مشتری مداری
مدیریت تجربه مشتری
مهارتهای انسانی
مدل تحلیل مراوده ای
برای ایجاد طرز تلقی خوب در مشتریان
مدیریت شکایت مشتریان
کیفیت خدمات = انتظارات مشتریان – عملکرد سازمان تامین اجتماعی
ابعاد کیفیت خدمات
ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان مزایای زیر را در بر خواهد داشت
چهارده آزمون برای دستیابی به خدمات بهینه
رضایت
انواع مطلوبیت و چگونگی فراهم شدن آنها
مزایای رضایت مشتری و کیفیت خدمت
برنامة میهمان
