دانلود فایل فلش گوشی و تبلت چینی

تعداد صفحات : 22 صفحه

چکیده

مقدمه

کیفیت

مفهوم واژه کیفیت از دید مشتری

رابطه کیفیت با سودآوری و سهم بازار

رضایت

مزیت رضایت مشتری

رضایت مشتری یک اصل بنیادی در وفاداری مشتریان:

وفاداری مشتری

طرقی که وفاداری باعث افزایش سود می شود

مزیت های وفاداری مشتریان

نتیجه گیری

منابع

خرید و دانلود - 2200 تومان