چکیده
مقدمه
بازاریابی چیست؟
آمیخته بازاریابی
محصولات و خدمات
مکان یا کانال توزیع
قیمت
فعالیتهای تشویقی و ترغیبی
اصول بازاریابی و تحقیقات کتابداری
بازاریابی در اینترنت
توصیه‌هایی برای مدیران کتابخانه‌های ایران
منابع
مقدمه
تاریخچه
تعریف تحقیقات بازار یابی
فعالیتهای اصلی در بازار یابی
آمیخته بازاریابی
وظیفه ی تحقیق در بازار
مدل تصمیم گیری (Decide)
طبقه بندی تحقیق در بازار
تحقیقات منجر به حل مسئله
تحقیقات منجر به شناسائی مسئله
سازمان تحقیقات بازار یابی
سیستم اطلاعاتی بازار یابی (Mis)
انواع سیستمهای اطلاعاتی
ویژگیهای سیستم اطلاعاتی بازار یابی
سیستم پشتیبانی بازار یابی (DSS)
ویژگی های سیستم پشتیبانی از تصمیمات بازار یابی
نقش تحقیقات در سیستم های اطلاعاتی بازار (Mis) و سیستم حمایت از تصمیم گیری DSS
تفاوتهای (Mis) و (DSS)
خطاهای احتمالی در تحقیقات بازار یابی
انواع طرح تحقیق
طرح پانل
تحقیقات علمی (آزمایشگاهی)
انواع اطلاعات
انواع اطلاعات ثانویه
گزارش تحقیق
ابزار و وسایل تحقیق
ارائه طرح تحقیق
تعبیر و تفسیرو گزارش یافته ها
منابع
مدل پنج نیروی رقابتی پورتر در شرکت پمپیران
تحلیل مدل پنج نیروی رقابتی در شرکت پمپیران
بهره گیری از IT و سیستم یکپارچه ERP
چارچوب رقابتی
تجزیه تحلیل چارچوب رقابتی
بررسی وضعیت مدیریت دانش با استفاده از مدل پروبست و راهکارهای بهبود آن
دسته بندی عمده برای نگهداری دانش
تعیین قیمت محصول
اهمیت قیمت در اقتصاد امروز
اهمیت قیمت در شرکت
اهمیت قیمت در آمیخته های بازاری
قیمت گذاری در انواع مختلف بازارها
تجزیه و تحلیل بین قیمت و تقاضا
فرایند قیمت گذاری
مرحله یک تحلیل وضعیت بازار
مرحله دو شناسایی موانع و محدودیتهای قیمت گذاری
مرحله سه تعیین هدفهای قیمت گذاری
مرحله چهارم تحلیل توانمندی سود
مرحله پنجم تعیین سطوح قیمت اولیه
مرحله ششم تعدیل و مدیریت قیمتها
موارد خاص در قیمت گذاری
منبع
اردیبهشت روز جهانی کار و کارگر 11
سازمان بین المللی کار
هدف ها و فعالیت ها
مدیریت
وضعیت کنونی طبقه کارگر و جنبش کارگری ایران
ضرورت های اصلاح قانون کار
مشکل سرمایه گذاری اقتصادی است نه حقوقی
تعریفی از سندیکا و شکل گیری و مسئولیت سندیکایی
چگونگی تشکیل نهادهای کارگری
جنبش های کارگری و بهره برداری نوین در ایران
راهبردها و راهکارهای سازمانی به مدیریت بهره وری
کایزن چیست؟
KAI+ ZEN= KAIZEN
کایزن، روح کیفیت ژاپنی Kaizen
هدف از تغییربهبود مستمر بهره وری سازمانی
چرخه دمینگ
تطور سازمانی
رویکرد تحول سازمانی
روش بهبود تدریجی - کایزن
روش جهش بزرگ - نوآوری
روش ترکیبی – کایزن و نوآوری
مبانی پایه اجرای کایزن
توالی و ترتیب اجرا
مرحله آماده سازی یا 5S
مقدمه
انواع سیستم ها
تک منظوره
سیستم اطلاعات مدیریت
برنامه ریزی منابع سازمان
روند تکامل سیستمهای تولیدی
ERP تعریف
تفاوت بین ERP و بانک اطلاعاتی
فرایند های کسب و کار
مزایای ERP
معایب ERP
گزینه های پیاده سازی سیستم های ERP
مقدار مشارکت در راهکارهای مختلف
هزینه کلی سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان
هزینه واقعی ERP چقدر است؟
تحلیل مخاطرات
علل وجود مخاطرات
راه‌حل مقابله با مخاطرات
پیاده‌سازی سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان
عوامل کلیدی موفقیت در سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان
انواع شکست‌های پروژه‌های ERP
چرخه عمر سیستم های ERP
معرفی فروشندگان
سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان ایرانی
معرفی و مقایسه فروشندگان
سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان
معرفی فروشندگان سیستمهای برنامه‌ریزی منابع سازمان
شرکت هایی که در ایران دارای Erp هستند
پیاده سازی ERP در سایپا
نام شرکت و دلایل انتخاب
تعیین فرایندهای کاری
متدولوژی فرایندسازی
RFI استخراج
تهیه ساختار سلسله مراتبی ASIS توسط نرم افزارTESS
اجزا تشکیل دهنده ی RFI
نمونه سوالات مطرح شده در RFI
ارزش دهی به 2 سطح RFI
وزن دهی به سطح اول RFI
بررسی مرجع های تامین کنندگان
منابع
مدیریت ریسک بنگاه (ERM)
تعریف مدیریت ریسک بنگاه
سقوط بنگاه ها و عکس العمل های مقرراتی
الگوریتم مدیریت ریسک
مزایای مدیریت ریسک بنگاه
تبیین اهمیت موضوع
ERM بر دو نکته اساسی تاکید دارد.
چرا مدیریت ریسک بنگاه بعنوان بهترین استاندارد عملی شناخته می‌شود؟
هفت جزء اصلی مدیریت ریسک بنگاه
راهبری شرکتی
مدیریت صف
مدیریت پرتفولیویی
انتقال ریسک
علم تجزیه و تحلیل ریسک
مدیریت ذینفعان
منابع داده‌ها و فن‌آوری
جمع بندی
مفاهیم و تعاریف
برنامه ریزی استراتژیک
مدیریت استراتژیک
محورهای استراتژیک
موانع پیاده سازی استراتژی
محدودیتهای شاخصهای مالی
محدودیتهای اندازه گیری مالی
نقشه استراتژی Strategy Map
تعریف شاخصهای عملکردی
تعداد شاخصها در کارت امتیاز متوازن
طریق کارت امتیازی متوازن BSC
اصول مدیریت عملکرد
شروع همزمان ایجاد کارت امتیازی کسب و کار و فناوری اطلاعات
عوامل موفقیت همسویی از طریق کارت امتیازی متوازن
نتیجه گیری نهایی
فروشندگی حرفه ای
مبانی فروشندگی حرفه ای
مدیریت فروش
فروشندگی و اهمیت آن در سیستم بازاریابی چیست؟
عوامل موفقیت فروشندگان چیست؟
چگونه فروشندگان می توانند ویژگیهای فردی مورد نیاز این شغل را در خود تقویت کنند؟
اصول و مهارت های فروش حرفه ای و خلاق
ارزش مارک تجاری
اشتباهات فروشندگی
مطالبات معوق
مذاکره فروش را چگونه آغاز کنیم؟
تعریف مدیریت فروش (Sale Management)
وظایف مدیر فروش چیست؟
فرایند مدیریت فروش
فروش چیست؟
عوامل موفقیت فروشندگان چیست؟
ارتباط موثر در فروش و فروشندگی و ارتباطات
بررسی عوامل مؤثر در تأثیر ارتباطات
ارتباط موثر در فروش و فروشندگی و ارتباطات
فرآیند ارتباطات
وضعیت ظاهری
برخی از فاکتورهای زبان بدن
دست به سینه
خاراندن پشت گوش
انگشت روی شقیقه
خاراندن پیشانی
گفتار
شنود موثر
شنود و گفتار دو فاکتور مهم در ارتباط با مشتری
اصول شنود موثر
اثر اولین برخورد (First view)
دید دوم (second view)
مهارت های ارتباطات موثر
ارتباطات رودررو
ارتباط با مشتریان
ارتباط با مشتریان
ارتباطات تلفنی
اصول و مهارت های فروش حرفه ای و خلاق
اهمیت و نقش مدیر فروش در پیش بینی و هدف گذاری
مدیریت برند و خوشنامی
ارزش ویژه مارک تجاری
اهمیت برند تجاری
ظرفیت و معنای مارکهای تجاری
حقوق صاحبان سهام
برند تجاری
اشتباهات فروشندگی
مراحل وصول اولیه مطالبات
مذاکره فروش را چگونه آغاز کنیم؟
